"Salve! Volevo informazioni sulla palestra"

Moltissimi iniziano così, quando entrano nel nostro club.
Alcuni anche con fare un po’ impacciato e intimidito per il contesto nuovo.

Ogni volta mi chiedo: “Ma cosa vorrà sapere esattamente?”

A pensarci bene, sembra strana come richiesta.

Ti chiedi perché?
Se ho un guasto all'auto, mi accerto che il problema possa essere risolto dal meccanico, non gli chiedo informazioni sul suo locale.
Ma allora perché in palestra viene spontaneo chiedere informazioni sulla struttura?
Perché gran parte dei centri fitness ha focalizzato o focalizza ancora l'attenzione sulla struttura: sui macchinari, sulle attrezzature, sui corsi. Questo è sempre il contenuto tradizionale della loro comunicazione esterna.
Chi vuole iscriversi in palestra si sente quindi in dovere di confrontare i vari club su questi parametri.

Ma non sarebbe invece più sensato e utile dire: 

"Salve! Ho bisogno di... Potreste aiutarmi?... Come?"

E' questo il motivo per cui se vieni a chiedere informazioni da noi, ti senti proporre di accomodarti per qualche minuto: per poterti aiutare è necessario capire perché hai varcato la porta del nostro club.
Più che essere noi a dare informazioni sulla palestra, vorremmo che ci dessi tu notizie su di te: di cosa hai bisogno?
Ognuno ha la sua storia, le sue esigenze, i suoi tempi, e chiunque ha il diritto di realizzare il suo progetto di benessere, dando priorità a sé ed ai propri desideri.
Vuoi venircene a parlare? Ti aspettiamo!

Oppure, se ancora hai bisogno di riflettere, puoi chiedere di ricevere una serie di 5 email che ti aiutano a fare una scelta consapevole della palestra più adatta a te.
Ti servono altre informazioni?
Eccole qui.